Garantía de Productos
Garantía de Productos
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía: confiable, rápida y segura.
Por favor lee atentamente los siguientes puntos:
1.- Matagu.cl entrega una garantía por todos sus productos de 30 días a partir de una vez recibida la compra.
2.- La siguiente póliza de garantía establece la reposición para productos que lleguen en mal estado.
3.- Si recibiste tu producto en mal estado lo primero que debes hacer es enviarnos un email a contact@matagu.cl detallando lo ocurrido y adjuntar fotografías y videos en lo posible.
Luego debes enviar tu producto de vuelta a nuestra oficina en Avenida La Siembra 4831, casa 234, Lampa, Santiago a nombre de Matagu Spa, rut 77.914.485-2.
Puedes dejarlo personalmente en esta dirección o enviarlo por algún courier ya sea Chilexpress, Starken, etc.
Si eliges por courier debes enviarlo con la opción más económica e indicarles el horario de atención de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
Importante que guardes la boleta que te entregan ya que después tendrás que enviarnos una copia, para poder reembolsarte el envío.
Una vez que recibamos el producto revisaremos su estado y luego haremos la devolución de tu dinero si corresponde.
Matagu.cl se contactará con el consumidor para informarle el estado de la garantía.
El producto debe ser entregado embalado en su misma caja.
Si tienes dudas recuerda que puedes contactarnos vía WhatsApp a nuestro teléfono +569 79724814 o email a contact@matagu.cl